消費生活アドバイザー
例えば購入したばかりのものに不具合があった場合、まずどうするでしょうか。
販売元や製造元の企業に苦情を言うと同時に、消費者生活センターにも届けるでしょう。
この商品に対する苦情受付の仕事が、「消費生活アドバイザー」というものです。
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苦情を受ける、というと嫌な仕事のように思われがちですが、確かに苦情の相談などは大きな仕事になります。
しかし、その受け取った苦情を元に消費者の希望やニーズを調査して企業に届けたり、品質管理のテストを行ったりするのも、大切な仕事の一つなのです。
いわば、企業と私たちの架け橋になってくれる仕事ですね。
こういった仕事を活かして、商品の取扱説明書やパンフレットを作ったりもします。
市場調査も行うということで、苦情を虚心坦懐に受け止められて冷静に分析ができる、という能力が求められると思います。
消費者生活アドバイザーの資格者は、商品の安全というものに一般人の関心が高まっている今、様々な企業からの需要があります。
また、自治体には消費者の相談窓口がありますね。そういったところも就職先の一つになります。
マスコミに登場するアドバイザーや、外郭団体で職務を行う方もいらっしゃいますね。
この資格は、主婦層に人気が出てきています。
常勤で働くことも可能ですが、パートタイマーなどで募集しているところも多く、そういったところに就職が可能だからです。
商品に対して厳しい声を持つのは女性のほうが多いので、同じ気持ちで理解できる女性の方が大変重宝される、という一面もあります。
この資格の試験は、１次試験と２次試験があります。
両方に合格すれば晴れて消費生活アドバイザーになることができ、受験者に条件はなく誰でも受験することが可能です。
ただし、合格率は例年１７％程度ということで、簡単に通る試験ではなさそうです。
法律や経済といった範囲からもたくさん出題されますので、それなりの対策をしておかないと合格は難しいでしょう。
消費生活アドバイザーの方には、商品の知識だけでなく、消費者の気持ちを理解して話を聞くことが出来る人間力も必要になります。
電話の苦情で、さらに苦情が発生してはいけませんからね。
まじめに取り組むことのできる、実直な方にぜひ取って頂きたい資格といえますね。
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